Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Realty Match
Sitio web: https://realtymatch.cl/
Correo de contacto: hola@realtymatch.cl

Para efectos de esta Política, "Realty Match", "la plataforma", "nosotros" o "nuestro" se refiere al servicio digital inmobiliario que conecta propiedades, búsquedas, corredores, propietarios, compradores, arrendatarios, arrendadores y otros usuarios interesados en generar oportunidades inmobiliarias.

Esta Política aplica a todos los usuarios de Realty Match, incluyendo, pero no limitado a:

• Corredores de propiedades.
• Propietarios que publican inmuebles.
• Compradores.
• Arrendatarios.
• Arrendadores.
• Personas que crean búsquedas inmobiliarias.
• Usuarios que exploran oportunidades sin crear cuenta.
• Usuarios que acceden mediante Google u otros mecanismos de autenticación.
• Personas que se comunican con Realty Match por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.

Realty Match puede recopilar distintas categorías de información, dependiendo del uso que cada usuario haga de la plataforma.

3.1. Información de registro y cuenta

Cuando creas una cuenta o utilizas Realty Match, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea proporcionado.
• Tipo de usuario: corredor, propietario, comprador, arrendatario, arrendador u otro.
• Empresa, inmobiliaria o corredora, cuando corresponda.
• Fotografía de perfil, si el usuario la proporciona.
• Preferencias de contacto.
• Fecha de creación de cuenta.
• Estado de la cuenta.
• Historial básico de actividad dentro de la plataforma.

3.2. Información obtenida mediante inicio de sesión con Google

Si eliges iniciar sesión con Google, Realty Match puede recibir información básica autorizada por Google, como:

• Nombre asociado a la cuenta de Google.
• Dirección de correo electrónico.
• Imagen de perfil, si está disponible.
• Identificador de usuario entregado por Google para autenticar la cuenta.
• Información técnica necesaria para mantener la sesión activa y segura.

Realty Match utiliza esta información únicamente para autenticar al usuario, crear o acceder a su cuenta, mejorar la seguridad del inicio de sesión y facilitar la experiencia dentro de la plataforma.

Realty Match no solicita acceso a correos electrónicos, archivos, contactos, calendario ni información privada adicional de Google, salvo que en el futuro se implemente una función específica y el usuario entregue una autorización expresa.

Cuando un usuario publica una propiedad, crea una búsqueda o interactúa con oportunidades inmobiliarias, podemos recopilar información como:

• Tipo de operación: venta, arriendo u otra.
• Tipo de propiedad.
• Región, comuna, sector y dirección, cuando sea ingresada.
• Precio, presupuesto, moneda y condiciones comerciales.
• Características de la propiedad: dormitorios, baños, estacionamientos, bodegas, metros cuadrados, orientación, gastos comunes, equipamiento, imágenes, videos y descripciones.
• Requisitos de búsqueda de clientes o usuarios.
• Nivel de urgencia o prioridad.
• Estado de calificación de un cliente, si es indicado por el usuario.
• Interacciones de match, favoritos, mensajes, solicitudes, propuestas y contactos generados dentro de la plataforma.

El usuario es responsable de no publicar información falsa, engañosa, confidencial o datos personales de terceros sin autorización.

Cuando visitas o utilizas Realty Match, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Errores técnicos.
• Datos de rendimiento.
• Cookies, identificadores o tecnologías similares.

Esta información se utiliza para seguridad, prevención de abuso, funcionamiento técnico, análisis estadístico, mejora del servicio y detección de fallas.

Realty Match utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
• Permitir el inicio de sesión mediante Google.
• Publicar propiedades y búsquedas inmobiliarias.
• Mostrar oportunidades relevantes dentro de la plataforma.
• Generar coincidencias o matches entre propiedades y búsquedas.
• Facilitar el contacto entre usuarios interesados.
• Permitir el uso de favoritos, solicitudes, propuestas, mensajes o herramientas similares.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Prestar soporte técnico y atención al cliente.
• Verificar seguridad, prevenir fraude, abuso o uso indebido.
• Moderar contenido que infrinja nuestras condiciones.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales, solo cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
• Analizar métricas agregadas para mejorar la plataforma.

La información recibida desde Google se utiliza exclusivamente para:

• Identificar al usuario.
• Permitir el inicio de sesión seguro.
• Crear o vincular una cuenta en Realty Match.
• Mantener la sesión activa.
• Proteger la cuenta contra accesos no autorizados.

Realty Match declara que:

• No vende información obtenida desde Google.
• No utiliza información obtenida desde Google para publicidad personalizada no autorizada.
• No transfiere información obtenida desde Google a terceros, salvo proveedores necesarios para operar la plataforma o cuando exista obligación legal.
• No utiliza información obtenida desde Google para desarrollar, entrenar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial o machine learning.
• No permite acceso humano a datos de Google, salvo cuando sea estrictamente necesario para soporte, seguridad, cumplimiento legal o con autorización del usuario.

Al crear una cuenta, iniciar sesión, publicar información, utilizar la plataforma o entregar datos voluntariamente, el usuario autoriza a Realty Match a tratar sus datos personales para las finalidades descritas en esta Política. Cuando corresponda, Realty Match tratará los datos conforme a la legislación chilena aplicable sobre protección de datos personales, privacidad, comercio electrónico y demás normas relacionadas.

9.1. Con otros usuarios de la plataforma

Al publicar una propiedad, crear una búsqueda, solicitar un match o contactar a otro usuario, cierta información puede ser visible para otros usuarios, como nombre o identificación pública, información de la propiedad o búsqueda, datos de contacto cuando el usuario decida compartirlos, y mensajes o solicitudes enviadas dentro de la plataforma.

9.2. Con proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores externos para alojamiento web, autenticación, bases de datos, seguridad, analítica, correos electrónicos, infraestructura, soporte técnico y servicios de mapas, imágenes, videos o almacenamiento. Estos proveedores solo pueden acceder a la información necesaria para prestar sus servicios.

9.3. Por obligación legal

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente, investigación de fraude, defensa legal o protección de derechos de Realty Match, usuarios o terceros.

9.4. Con consentimiento del usuario

Podemos compartir información con terceros cuando el usuario lo autorice expresamente.

El usuario entiende que cierta información publicada en Realty Match puede ser visible para otros usuarios o visitantes, especialmente en el caso de propiedades, búsquedas, fichas públicas, fotografías, videos, precios, ubicaciones aproximadas, características del inmueble y datos comerciales. El usuario debe evitar publicar información privada, sensible o confidencial que no desee hacer visible.

Realty Match conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Mantener activa la cuenta del usuario.
• Prestar los servicios solicitados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude o abuso.
• Mantener registros operativos o comerciales razonables.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o bloquearla según corresponda.

Los usuarios podrán solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación de datos.
• Bloqueo o suspensión del tratamiento.
• Oposición al uso de datos para ciertas finalidades.
• Revocación de autorizaciones previamente otorgadas, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: hola@realtymatch.cl

La solicitud debe indicar nombre, correo asociado a la cuenta y una descripción clara de lo requerido.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a: hola@realtymatch.cl

Al eliminar una cuenta, Realty Match podrá conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas, mantener registros de operaciones o proteger derechos propios o de terceros.

Realty Match adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de internet implica riesgos y se compromete a proteger sus credenciales de acceso.

Realty Match utiliza tecnologías esenciales para mantener sesiones, recordar preferencias, reforzar la seguridad y permitir el funcionamiento básico de la plataforma.

Las mediciones de uso y rendimiento se activan solo cuando el usuario elige “Aceptar”. Si selecciona “Solo esenciales”, la navegación y las funciones principales continúan disponibles sin analítica opcional.

Actualmente no utilizamos cookies para publicidad invasiva ni para vender información personal. La decisión queda recordada durante 12 meses en ese navegador, salvo que el usuario borre sus datos o cambie la configuración.

El usuario también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones esenciales podrían verse afectadas.

Realty Match no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización válida de sus representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, podremos eliminarla.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Realty Match pueden operar fuera de Chile. Al utilizar la plataforma, el usuario autoriza que sus datos puedan ser almacenados o tratados en otros países, siempre bajo medidas razonables de protección y conforme a esta Política.

Realty Match puede enviar comunicaciones relacionadas con activación de cuenta, seguridad, cambios importantes, solicitudes de match, publicaciones, notificaciones operativas, soporte e información comercial o promocional cuando corresponda.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello afecte comunicaciones operativas esenciales del servicio.

Realty Match puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible públicamente en:

https://realtymatch.cl/politica-de-privacidad

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios por medios razonables.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:

Realty Match
Correo: hola@realtymatch.cl
Sitio web: https://realtymatch.cl/